온라인 접수 후 제품을 안전하게 포장하여 아래의 주소로 보내주세요.

• 배송주소 : 경기도 고양시 일산동구 백마로 195 SK엠시티타워 2153호 / 02-6927-5151
• 배송비용 : 고객님께서 원하시는 택배사를 통해 선불로 보내주세요. 수리가 완료된 후에는 마스카에서 부담하여 보내드립니다.

접수 완료 안내 및 제품 수리

• 마스카 A/S팀으로 제품이 도착하면 제품의 상태 점검 후 유선으로 안내 드리고 있으며, 통화가 어려우신 경우 문자 발송 진행됩니다.
• 제품 수리는 A/S팀에 입고된 날짜를 기준으로 먼저 접수된 제품부터 A/S가 진행됩니다.

* 출시된 모든 제품의 부품 보유기간은 판매일로부터 24개월이며, 부품 보유기간 이후에는 손상 혹은 파손으로 인한 교체 수리가 제한됩니다.

* 제조상의 문제로 인한 기능상의 문제가 발생한 경우 품질 보증 기간 내에 무상 수리해 드립니다.

* 제품 구입 시 제공되는 품질 보증서 또는 구매 영수증의 확인이 어려운 경우 서비스가 제한됩니다.

* A/S 완료된 제품은 피팅 되어있지 않은 상태로 렌즈가 탈착되어 출고되는 점 양해 부탁드립니다.

수리 유형 및 수리 기간

• 수리 유형: 주요 부품(프론트, 템플) 교체, 도금, 소모부품(코패드, 나사) 교체
• 본사 수리 진행: 본사 입고일 기준 7일 – 최대 14일
• 공장 수리 진행: 본사 입고일 기준 14일 – 최대 30일
• 불량 교환: 본사 입고일 기준 최대 7일 소요

* 본사에서 피팅 관련 수리는 진행하고 있지 않습니다.

* 주말, 공휴일이 제외된 기간입니다.